Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen EcoGents

Hier können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Webshop lesen. Es ist nicht nur die Regierung, die Regeln erlässt, um die Sicherheit Ihres Kaufs zu gewährleisten. Auch wir von EcoGents möchten Sie über unsere Konditionen informieren. Durch die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops kommt ein Vertrag zwischen uns und Ihnen als Kunde zustande. Bevor Sie jedoch unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, bitten wir Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen und unsere Arbeitsweise zur Kenntnis zu nehmen. So können unangenehme Situationen vermieden werden! Bei Fragen zu unseren AGB können Sie sich selbstverständlich an uns wenden.

Artikel 1 – Webshop

1.1. EcoGents ist bei der Handelskammer registriert und zahlt seinen gesetzlichen Beitrag an die Steuerbehörden. Unsere Handelskammernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer finden Sie auf unserer Website. Dort finden Sie auch unsere Kontaktdaten.

1.2. Unser Webshop verfügt über ein SLL-Zertifikat. Damit erfüllen wir alle gesetzlichen Anforderungen an die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen. Wir sind bestrebt, die Sicherheit Ihrer Daten kontinuierlich zu verbessern. Im Falle eines Missbrauchs durch Hacker werden wir dies der Polizei melden.

1.3. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weiter. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, werden wir Sie stets im Voraus um Ihre Zustimmung bitten.

1.4. Seit dem 5. Juni 2012 ist unser Webshop verpflichtet, Sie bezüglich Cookies vorab um Ihre Zustimmung zu bitten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

1.5. Wir sind verpflichtet, jeden Missbrauchs- oder Betrugsverdacht der Polizei zu melden.

1.6. Der Webshop hat eine Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen, um sich gegen unberechtigte Haftungsansprüche eines Kunden abzusichern.

1.7. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit einen hervorragenden Service zu bieten. Sollten Sie Zweifel am Kauf eines Produktes haben, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiter.

1.8. Sie können unseren Newsletter abonnieren. Sie werden dann alle zwei Wochen über unsere Angebote informiert.

Artikel 2 – Bedenkzeit

2.1. Nach dem Kauf eines bestimmten Produkts haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit. Sollten Sie innerhalb dieser Frist mit dem Kauf unzufrieden sein, können Sie das Produkt an uns zurücksenden, ohne das Produkt selbst bezahlen zu müssen. Sie zahlen lediglich die Versandkosten für die Rücksendung des betreffenden Produkts. Wenn Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, erhalten Sie eine Gutschriftsrechnung und der gezahlte Betrag wird auf Ihre Kontonummer zurückerstattet.

2.2. An uns zurückgesendete Produkte müssen in der Originalverpackung sein.

Artikel 3 – Die Vereinbarung

3.1. Der Vertrag zwischen dem Online-Shop und dem Kunden kommt zustande, wenn der Kunde erklärt hat, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden ist und den Online-Shop autorisiert hat, den Betrag von seinem Konto abzubuchen, wenn der Kunde eine Zahlung über iDEAL oder Paypal vorgenommen hat oder wenn dem Kunden anschließend eine Rechnung zugesandt wurde. Nach Ablauf der 14-tägigen Bedenkzeit und Zahlungseingang beim Online-Shop wird der Kunde Eigentümer des betreffenden Produkts.

3.2. Der Vertragsabschluss erfolgte auf elektronischem Weg durch Ausfüllen der Pflichtfelder und Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.3. Als Kunde sind Sie verpflichtet, Ihrer Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Online-Shop nachzukommen. Wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist zahlen, erhalten Sie von uns eine Mahnung. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch nicht bezahlt haben, werden Ihnen Kosten in Rechnung gestellt. Sollten Sie die Forderung auch nach mehreren Mahnungen immer noch nicht beglichen haben, lagern wir das Inkasso an ein Inkassobüro aus.

3.4. Nachdem Sie Ihren Kauf getätigt haben, erhalten Sie eine schriftliche Kaufbestätigung per E-Mail. Darin wird angegeben, welches Produkt Sie gekauft haben, was es kostet und wo Sie sich für etwaige Beschwerden und Anmerkungen wenden können.

3.5. Wir sind verpflichtet, Ihnen das Produkt oder den Artikel innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Sollte der Artikel aufgrund unvorhergesehener Umstände innerhalb dieser Frist nicht verfügbar sein, werden wir Sie schriftlich informieren. Nach Ablauf dieser 30 Tage erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Kaufpreis zurück. Dieser kann nie mehr als 50 Prozent der Gesamtkaufsumme betragen. Wenn Sie jedoch vorab angegeben haben, dass auch ein Ersatzartikel in Frage kommt, liefern wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder einen Ersatzartikel, der Ihren Bedürfnissen bestmöglich entspricht. Selbstverständlich können Sie im Vorfeld angeben, dass Sie das nicht möchten.

3.6. Die Lieferung von Produkten ins Ausland kann länger dauern als eine Lieferung in die Niederlande. Die anfallenden Kosten für den Versand an eine Adresse im Ausland sind für Sie beim Kauf des Produkts ersichtlich.

Artikel 4 – Der Preis

4.1. Die in unserem Webshop genannten Preise verstehen sich stets inklusive Mehrwertsteuer. Die Kosten, die für den Versand des Produkts anfallen, werden Ihnen angezeigt, wenn Sie das Produkt in Ihren Warenkorb gelegt haben.

4.2. Wenn Sie uns ermächtigen, einen Betrag automatisch von Ihrer Kontonummer abzubuchen, sind Sie verpflichtet, uns eine korrekte Kontonummer mitzuteilen. Missbrauch oder Betrug werden geahndet und den Behörden gemeldet, die davon Kenntnis haben sollten. Darüber hinaus erfolgt eine Anzeige bei der Polizei.

4.3. Der für das Produkt auf der Website angegebene Preis kann sich während Ihres Kaufs nicht ändern. Sie zahlen den Betrag, der beim Produkt ersichtlich ist und Ihnen auch bestätigt wird, wenn Sie dem Kauf elektronisch zustimmen. Der Kaufpreis wird nochmals angegeben.

4.4. Wenn Sie ein Produkt in einem Zeitraum kaufen, in dem keine Aktion gilt, haben Sie danach keinen Anspruch auf einen Rabatt. Artikel 5 – Reklamationen und Garantie

Artikel 5 – Reklamationen und Garantie

5.1. Beanstandungen der Lieferung müssen uns zunächst telefonisch mitgeteilt werden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Wir werden dann den zuständigen Zusteller bezüglich der Lieferung des Produkts kontaktieren. Selbstverständlich werden unsere Liefermitarbeiter ihr Möglichstes tun, um das Produkt unbeschädigt bei Ihnen nach Hause zu liefern.

5.2. Reklamationen am Produkt selbst müssen uns schriftlich mitgeteilt werden. Diese können wir nicht persönlich beantworten. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so konkret wie möglich. Wir kontaktieren für Sie den Hersteller oder Großhändler und vermitteln für Sie als Vermittler. Sofern es im Rahmen unserer Möglichkeiten liegt, lösen wir das Problem selbst für Sie.

5.3. Reklamationen werden von uns in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Eine Beschwerde wird immer schriftlich bearbeitet. Nach Erledigung einer Reklamation erhalten Sie von uns anschließend eine Umfrage zur Reklamationsabwicklung. Wir bitten Sie, dieses vollständig auszufüllen und an uns zurückzusenden. Wir möchten Ihnen jederzeit einen hervorragenden Service bieten.

5.4. Für jedes Produkt, das wir an Sie liefern, gilt eine Garantie. Wie lange diese Garantie dauert, hängt ganz vom Produkt ab. Die meisten Produkte haben eine einjährige Garantie. Sollte dies anders sein, können Sie dies in der schriftlichen Bestätigung, die Sie von uns mit dem von Ihnen gekauften Produkt erhalten, und auf der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten, nachlesen. Auf Verbrauchsgüter wie z. B. Geschenke können wir nur eine eingeschränkte Garantie gewähren. Sollten Sie einen Mangel oder Defekt an einem unserer Artikel feststellen, bitten wir Sie, uns diesen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden.

5.5. Sollte das Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Dies gilt jedoch nicht bei Vorsatz oder vorsätzlicher Schädigung. Wir bitten Sie außerdem, sich an Ihre Versicherung zu wenden, wenn der Schaden nach Ablauf der Garantiezeit auftritt. Eventuell können Sie dies über Ihre Hausratversicherung geltend machen. In beiden Fällen ist eine Rückerstattung ohne Kaufbeleg nicht möglich. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist erlischt auch der Wiederbeschaffungswert im Falle eines etwaigen Schadensersatzanspruchs. Die Zahlung erfolgt dann zum Zeitwert.

Wenn Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops zustimmen, bitten wir Sie, das Kästchen anzukreuzen. Ohne Ankreuzen des Kästchens kann kein Vertrag geschlossen werden. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie Ihren Kauf genießen! Bei Fragen können Sie sich selbstverständlich an uns wenden.