Termini e condizioni generali

Termini e Condizioni Generali EcoGents

Qui puoi leggere i Termini e condizioni generali del nostro Webshop. Non è solo il governo a creare regole per garantire la sicurezza del tuo acquisto. Noi di EcoGents desideriamo informarvi anche sulle nostre condizioni. Accettando le Condizioni Generali del Webshop viene concluso un accordo tra noi e te come cliente. Ma prima di accettare i nostri Termini e Condizioni Generali, ti chiediamo gentilmente di leggere attentamente i termini e le condizioni e di prendere nota dei nostri metodi di lavoro. Questo può prevenire situazioni spiacevoli! Se hai domande sui nostri termini e condizioni, puoi ovviamente contattarci.

Articolo 1 - Negozio online

1.1. EcoGents è iscritta alla Camera di Commercio e versa il contributo di legge all'Agenzia delle Entrate. Puoi trovare il numero della Camera di Commercio e la partita IVA sul nostro sito. Lì troverai anche i nostri recapiti.

1.2. Il nostro negozio online ha un certificato SLL. Ciò significa che soddisfiamo tutti i requisiti legali relativi alla sicurezza dei tuoi dati personali e delle informazioni di pagamento. Ci impegniamo a migliorare continuamente la sicurezza dei tuoi dati. In caso di abuso da parte di hacker, lo segnaleremo alla polizia.

1.3. Non forniamo mai i tuoi dati personali a terzi. Se forniamo i tuoi dati personali a terzi, chiederemo sempre il tuo consenso in anticipo.

1.4. Dal 5 giugno 2012 il nostro negozio online è obbligato a chiedervi il permesso in anticipo per quanto riguarda i cookie. Puoi leggere ulteriori informazioni a riguardo nella nostra Politica sui cookie.

1.5. Siamo obbligati a denunciare alla polizia qualsiasi sospetto di abuso o frode.

1.6. Il negozio online ha stipulato un'assicurazione di responsabilità civile professionale per proteggersi da qualsiasi responsabilità ingiustificata rivendicata da un cliente.

1.7. Ci impegniamo a fornirti un servizio eccellente in ogni momento. Se hai dubbi sull'acquisto di un prodotto, i nostri dipendenti saranno felici di aiutarti.

1.8. Puoi iscriverti alla nostra newsletter. Verrai poi informato ogni due settimane sulle nostre offerte.

Articolo 2 - Periodo di riflessione

2.1. Hai un periodo di riflessione di 14 giorni dopo aver acquistato un determinato prodotto. Se non sei soddisfatto dell'acquisto entro questo periodo, puoi restituirci il prodotto senza dover pagare tu stesso il prodotto. Pagherai solo le spese di spedizione per la restituzione del prodotto in questione. Se hai già effettuato un pagamento, riceverai una fattura di credito e l'importo pagato ti verrà rimborsato sul tuo numero di conto.

2.2. I prodotti restituiti devono essere nella confezione originale.

Articolo 3 - L'accordo

3.1. L'accordo tra il negozio online e il cliente è definitivo quando il cliente ha indicato di accettare i termini e le condizioni generali e ha autorizzato il negozio online ad addebitare il denaro sul suo conto, quando il cliente ha effettuato un pagamento tramite iDEAL o Paypal o quando successivamente è stata inviata una fattura al cliente. Una volta trascorso il periodo di riflessione di 14 giorni e dopo che il negozio online ha ricevuto il pagamento, il cliente diventa proprietario del prodotto in questione.

3.2. Il contratto è stato concluso elettronicamente, compilando i campi richiesti e accettando i termini e le condizioni generali.

3.3. Come cliente sei obbligato ad adempiere al tuo obbligo di pagamento nei confronti del negozio online. Se non paghi entro il periodo specificato, riceverai un promemoria da parte nostra. Se dopo 14 giorni non hai ancora pagato, ti verranno addebitati i costi. Se dopo diversi solleciti non hai ancora saldato il debito, affideremo la riscossione a un'agenzia di recupero crediti.

3.4. Dopo aver effettuato l'acquisto, riceverai una conferma scritta dell'acquisto tramite e-mail. Indica il prodotto che hai acquistato, quanto ti costerà e dove puoi rivolgerti per eventuali reclami e commenti.

3.5. Siamo obbligati a consegnarti il ​​prodotto o l'articolo entro 30 giorni. Se a causa di circostanze impreviste l'articolo non fosse disponibile entro questo periodo, ti informeremo per iscritto. Una volta trascorsi questi 30 giorni, ti rimborseremo l'eventuale prezzo di acquisto già pagato. Questo non può mai essere superiore al 50% dell'importo totale dell'acquisto. Tuttavia, se hai indicato in anticipo che anche un articolo sostitutivo è un'opzione, ti forniremo un prodotto o un articolo sostitutivo che soddisfi il più possibile le tue esigenze. Naturalmente puoi indicare in anticipo che non lo desideri.

3.6. La consegna dei prodotti all'estero potrebbe richiedere più tempo rispetto alla consegna nei Paesi Bassi. I costi addebitati per la spedizione ad un indirizzo estero ti saranno visibili al momento dell'acquisto del prodotto.

Articolo 4 - Il prezzo

4.1. I prezzi indicati nel nostro negozio online sono sempre comprensivi di IVA. I costi da pagare per la spedizione del prodotto saranno visibili quando avrai aggiunto il prodotto al carrello.

4.2. Se ci autorizzi ad addebitare automaticamente un importo sul tuo numero di conto, sei obbligato a fornirci un numero di conto corretto. Abusi o frodi saranno puniti e denunciati alle autorità che dovessero venirne a conoscenza. Inoltre viene presentata una denuncia alla polizia.

4.3. Il prezzo indicato per il prodotto sul sito web non può cambiare durante l'acquisto. Pagherai l'importo visibile insieme al prodotto e che ti verrà confermato anche se accetti elettronicamente l'acquisto. Il prezzo di acquisto viene nuovamente indicato.

4.4. Se acquisti un prodotto durante un periodo in cui non è valida alcuna promozione, non avrai diritto ad alcuno sconto successivamente. Articolo 5 - Reclami e garanzia

Articolo 5 - Reclami e garanzia

5.1. I reclami sulla consegna devono prima essere segnalati telefonicamente. I nostri dipendenti sono felici di aiutarvi. Contatteremo quindi il corriere competente per quanto riguarda la consegna del prodotto. Naturalmente i nostri addetti alle consegne faranno tutto il possibile per consegnarvi il prodotto integro a casa vostra.

5.2. Reclami riguardanti il ​​prodotto stesso dovranno pervenire a noi per iscritto. Non possiamo rispondere personalmente. Descrivi il tuo reclamo nel modo più specifico possibile. Contatteremo per te il produttore o il grossista e fungeremo da intermediario per te. Se rientra nelle nostre capacità, risolveremo noi stessi il problema.

5.3. I reclami vengono generalmente gestiti da noi entro 14 giorni. Un reclamo viene sempre gestito per iscritto. Dopo che un reclamo è stato risolto, riceverai in seguito un nostro sondaggio riguardante la gestione del reclamo. Ti chiediamo gentilmente di completarlo e di restituircelo. Vogliamo fornirti un servizio eccellente in ogni momento.

5.4. Una garanzia si applica a ogni prodotto che ti forniamo. La durata della garanzia dipende interamente dal prodotto. La maggior parte dei prodotti ha una garanzia di un anno. Se questo è diverso, puoi leggerlo nella conferma scritta che ricevi da noi con il prodotto che hai acquistato e sulla fattura che ricevi via e-mail. Possiamo offrire solo una garanzia limitata sui prodotti di consumo come i regali. Se scopri un difetto o un difetto in uno dei nostri articoli, ti chiediamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna.

5.5. Se il prodotto si rompe entro il periodo di garanzia, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto. Tuttavia, ciò non si applica in caso di danno intenzionale o intenzionale. Vi preghiamo inoltre di contattare la vostra compagnia assicurativa se il danno si verifica dopo il periodo di garanzia. Potresti essere in grado di richiederlo sulla tua assicurazione sui contenuti della casa. In entrambe le situazioni non è possibile effettuare rimborsi senza ricevuta di acquisto. Una volta scaduto il periodo di garanzia decade anche il valore sostitutivo in caso di possibile richiesta di risarcimento danni. Il pagamento verrà quindi effettuato sulla base del valore corrente.

Se accetti i Termini e condizioni generali del Webshop, ti chiediamo gentilmente di selezionare la casella. Senza selezionare la casella non è possibile concludere un accordo. Ci auguriamo sinceramente che il tuo acquisto ti piaccia! Se avete domande potete ovviamente contattarci.